Palvondaku – palvelu, joka rakennettiin selkeyden varaan

Palvondaku syntyi tarpeesta: liian moni palvelu piilottaa oleellisimman sinne, minne harvoin katotaan.

Mistä Palvondaku on lähtöisin?

Palvondaku perustettiin Helsingissä vastauksena konkreettiseen ongelmaan: asiakkaat kokivat toistuvasti, että palveluntarjoajien ehdot olivat epäselviä tai muuttuivat jälkikäteen. Palvondakun lähtöajatus oli yksinkertainen – kirjataan kaikki ylös, selitetään kaikki auki ja annetaan asiakkaan tehdä oma päätöksensä. Palvelu palvelee sekä yksityishenkilöitä että yrityksiä, jotka arvostavat dokumentoitua ja vertailukelpoista lähestymistapaa. Palvondaku ei yritä olla kaikille kaikkea – se pyrkii olemaan rehellinen niille, jotka haluavat ymmärtää mitä he valitsevat.

Miksi Palvondaku on olemassa?

Palvondakun tehtävä on tehdä palveluiden valinnasta reilua – asiakas ansaitsee riittävät tiedot ennen jokaista päätöstä.

Käytännössä tämä tarkoittaa, että jokainen tarjous eritellään niin, että se on vertailukelpoinen muihin vaihtoehtoihin. Palvondaku ei käytä epämääräisiä paketoitumisnimityksiä tai prosentteja, joita lasketaan erilaisista pohjaluvuista. Ero moneen muuhun palveluun syntyy siitä, että dokumentaatio on kirjoitettu asiakasta varten – ei palveluntarjoajan suojaksi.

Miten Palvondaku toimii vaihe vaiheelta?

Tutustuminen

Asiakas tutustuu palvelun kuvaukseen ja ehtoihin omaan tahtiinsa. Mitään tietoja ei pyydetä ennen ensimmäistä yhteydenottoa.

Yhteydenotto

Asiakas ottaa yhteyttä haluamallaan tavalla. Vastauksessa kerrotaan selkeästi seuraavat askeleet ja mitä tietoja mahdollisesti tarvitaan.

Kirjallinen tarjous

Asiakas saa tarjouksen, jossa jokainen kulu ja ehto on eritelty. Tarjous toimitetaan ennen kuin sitoutumista pyydetään.

Päätös

Asiakas päättää omassa aikataulussaan. Ei aikapaineita, ei muistutusten vyöryä.

Asiakkuus ja tuki

Asiakkuuden alettua nimetty yhteyshenkilö pitää huolen siitä, että asiat sujuvat sovitulla tavalla.

Our Values

Avoimuus

Kaikki oleellinen kerrotaan selkokielellä etukäteen – ei vain pyydettäessä.

Vastuullisuus

Palvondaku seisoo antamiensa lupausten takana ja dokumentoi ne kirjallisesti.

Asiakaslähtöisyys

Palvelu on muotoiltu asiakkaan tarpeiden mukaan, ei palveluntarjoajan prosessien.

Miksi juuri Palvondaku kannattaa ottaa tarkasteluun

Läpinäkyvä hinnoittelu

Palvondakun kuluerittely on muotoiltu niin, että se kestää rinnakkaisvertailun minkä tahansa kilpailevan tarjouksen kanssa.

Nimetty yhteyshenkilö

Jokainen asiakas saa oman yhteyshenkilönsä, joka pysyy samana koko asiakkuuden ajan – ei kiertävää puhelinvaihdepalvelua.

Suomenkielinen palvelu

Kaikki asiointi, dokumentaatio ja tuki tapahtuu suomeksi, Helsingistä käsin.

Kirjallinen tarjous aina Jokainen tarjous toimitetaan dokumentoituna ennen päätöstä

Oma yhteyshenkilö Nimetty kontakti jokaiselle asiakkaalle

GDPR-yhteensopiva Tietojenkäsittely EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti

Contact

Palvondaku toimii Helsingissä ja palvelee asiakkaita koko Suomessa. Kaikki asiointi onnistuu suomeksi, ja yhteydenottoihin vastataan suomalaisella palveluajalla.

Mannerheimintie 14 A, 4. krs
00100 Helsinki
Suomi

Contact →

Kysymyksiä Palvondakusta – vastaukset ilman ympäripyöreitä sanoja

Onko Palvondaku suunnattu yrityksille vai yksityishenkilöille?

Palvondaku palvelee molempia. Palvelun rakenne on joustava niin, että sekä yksityishenkilöt että yritykset saavat tarpeitaan vastaavan tarjouksen. Yhteydenoton yhteydessä kerrotaan tarkemmin, miten palvelu räätälöidään kunkin tilanteen mukaan.

Missä Palvondaku sijaitsee ja voiko asiakaspalveluun ottaa yhteyttä suomeksi?

Palvondaku toimii osoitteessa Mannerheimintie 14 A, 4. krs, 00100 Helsinki, Suomi. Kaikki asiakaspalvelu tapahtuu suomeksi, ja yhteyshenkilöt ovat Helsingissä.

Tee seuraava askeleesi tietoon perustuen – katso kirjallinen tarjous ennen kuin päätät mitään.

Tutustu Palvondakuun