Valmistele kysymykset etukäteen
Ennen yhteydenottoa kannattaa listata kaikki avoimet kysymykset yhteen paikkaan. Näin varmistat, että saat kaiken tarvitsemasi tiedon ensimmäisellä yhteydenottokerralla, eikä tarvita useita edestakaisin-kierroksia. Erityisesti kuluja ja sitoutumisen kestoa koskevat kysymykset on hyvä esittää suoraan ensimmäisessä viestissä.
Lue tarjous ennen kuin pyydät muutoksia
Monet tekevät virheen pyytämällä muutoksia tarjoukseen ennen kuin ovat lukeneet sen kokonaan. Palvondakun tarjous on rakennettu niin, että sen osat liittyvät toisiinsa – muutos yhdessä kohdassa voi vaikuttaa toiseen. Lue koko tarjous läpi ensin, kirjaa ylös epäselvät kohdat ja esitä kaikki muutospyynnöt kerralla. Tämä nopeuttaa prosessia merkittävästi.
Hyödynnä yhteyshenkilösi asiantuntemus
Yhteyshenkilösi ei ole vain sähköpostilaatikko – hän on palvelun asiantuntija, jolta voi pyytää selityksiä ja neuvoja. Älä epäröi kysyä, vaikka kysymys tuntuisi itsestään selvältä. Kokemus osoittaa, että parhaiten palvelusta hyötyvät ne asiakkaat, jotka viestivät aktiivisesti yhteyshenkilönsä kanssa erityisesti asiakkuuden alkuvaiheessa.
Vertaile tarjous muihin ennen päätöstä
Palvondaku kannustaa asiakkaitaan vertailemaan tarjouksia – ei siitä huolimatta, vaan sen takia, että tarjous on muotoiltu vertailukelpoiseksi. Ota aika vertaillaksesi kuluerittelyn muihin vaihtoehtoihin, joita sinulla mahdollisesti on. Jos Palvondaku voittaa vertailun, teet päätöksesi selkeällä omallatunnolla. Jos ei, olet ainakin tietoinen mitä valitset.