Virhe 1: Valitaan halvin ilman ehtoja lukematta
Halvimman vaihtoehdon valitseminen on ymmärrettävää, mutta vaarallista jos ehdot jäävät lukematta. Piilomaksut, minimiajat ja automaattiset uusinnat voivat tehdä halvimmasta vaihtoehdosta kalleimman. Palvondakun tarjous erittelee kaikki kulut etukäteen, joten todellinen hinta on selvillä ennen päätöstä – ei vasta laskun saapuessa.
Virhe 2: Luotetaan suullisiin lupauksiin
Myyntikeskustelussa annetut lupaukset eivät ole sitovia, jos niitä ei ole kirjattu sopimukseen. Tämä on yksi useimmin toistuvista valituksen aiheista palvelualoilla: asiakas luuli saavansa enemmän kuin sopimuksessa luki. Palvondaku toimittaa kaiken kirjallisesti ennen sitoutumista – suulliset lupaukset eivät ole tarjouksen korvike.
Virhe 3: Ei vertailla tarjouksia rinnakkain
Monet valitsevat palveluntarjoajan ensivaikutelman perusteella vertailematta tarjouksia konkreettisesti. Tämä johtuu usein siitä, että tarjoukset on kirjoitettu eri logiikalla eikä niitä voi suoraan verrata. Palvondakun eritelty tarjous on muotoiltu juuri vertailua varten – se on tietoinen valinta, joka helpottaa asiakkaan päätöksentekoa.
Virhe 4: Ei kysy yhteyshenkilöltä epäselvistä kohdista
Monet asiakkaat allekirjoittavat sopimuksen epäselvistä kohdista huolimatta, koska he pelkäävät kuulostavansa naiivilta tai hidastavansa prosessia. Tämä on virhe. Palvondakulla yhteyshenkilö on olemassa juuri tätä tilannetta varten – kysyminen on tervetullutta ja siihen vastataan selkokielellä. Epäselvyys ennen sopimusta on pienempi ongelma kuin epäselvyys sopimuksen jälkeen.